一、出口国外的水泥罐常见问题
1、出口国外的水泥罐使用久了焊接处有出现脱落、腐蚀、损坏等问题;
2、水泥罐顶部的除尘器故障导致混凝土在罐内结拱、起块这样的问题;
3、出口国外的水泥罐客户在使用过程中出现失误导致的其他相关问题。
二、出口国外的水泥罐售后服务怎样做
由于出口国外的水泥罐距离生产厂家比较远,做售后要结合所出现问题的情况及国外客户所购买的水泥罐出现问题的数量的多少来做,具体情况如下:
1、如果出口国外的水泥罐出现问题的个数比较少,比如就1个或者2个,而且问题比较简单,诸如罐顶的除尘器出现了问题,我们一般通过远程对客户进行指导,维护,对于需要更换部件的情况,我们会将被更换的部件的型号、技术参数、操作过程很详细的告诉客户或者直接发国际物流。
2、如果出口国外的水泥罐出现问题的数量比较多,如一次7、8个,且客户所在国距我国的位置又不是特别远的话,一般我们会直接安排相关技术员进行跨国维护。
3、如果出口国外的水泥罐出现问题的数量虽然很少,但是这为数不多的水泥罐问题比较多、或者比较复杂,客户难以解决的,我们也会选派相关技术员进行跨国维护,保问题得到圆满解决。